退貨、換貨與品質保證政策

退貨、換貨與品質保證政策

訂製商品 

我們所有的商品皆為訂製，意即依特定尺寸與選定設計進行客製化製作及獨特裝飾。由於我們的產品具有個人化性質， 所有裝飾商品皆不接受退貨，亦不予退款。

歐盟撤銷權 — 豁免通知

根據歐盟指令 2011/83/EU（消費者權利指令），居住於歐盟境內的消費者通常享有 14 天的遠距合約撤銷權。然而，此權利不適用於依消費者規格製作或明顯個人化的商品（第 16 條第 (c) 款）。  Dowsa Performance Wear 所銷售的所有商品皆為訂製，並依您選擇的尺寸與設計進行客製化裝飾。因此，14 天撤銷權不適用於您的購買。 下單即表示您承認並同意，您的訂單因此免受撤銷權之約束。 若您在下單前有任何疑問，請聯絡 contact@dowsawear.com

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國內換貨

我們了解尺寸有時可能令人難以抉擇。若尺寸不符合您的預期，我們僅提供 未裝飾商品（例如素色連身舞衣、洋裝和裙子）的換貨服務。

• 必須在收到訂單後 3 天內提出換貨要求。
• 商品必須未穿著、未清洗，且保持原狀並附有標籤
• 若您偏好的換貨尺寸缺貨，我們將提供商店購物金供日後購買

如何提出換貨要求

如需提出換貨要求，請將訂單編號及您欲換貨商品的詳細資訊寄至 contact@dowsawear.com。

國際與歐盟地區換貨

由於我們所有的商品皆為訂製及個人化商品，依據歐盟消費者權利指令第 16 條第 (c) 款之豁免規定，我們不接受國際或歐盟地區客戶的換貨。
然而，若您認為商品有品質問題，我們很樂意逐案審查，並在適當情況下提供換貨說明。請注意，原先的運費將不予退還，寄回運費由寄件人負擔。

品質保證

我們對每一件 Dowsa 服飾的品質都引以為傲。每件商品在出貨前皆會經過個別檢查，以確保符合我們的高標準。

送達時檢查

請您在記錄送達日期後 3 天內，且在穿著或使用服飾之前仔細檢查您的訂單。

若您認為訂單商品有製造瑕疵、運輸損壞，或您收到錯誤的商品，必須在此 3 天檢查期內透過電子郵件通知我們，並提供：

• 您的訂單編號；
• 問題說明；
• 服飾及受損部位的清晰照片；以及
  

超過 3 天檢查期後提出的索賠將無法受理，因為我們無法判斷問題是在送達時就已存在，還是發生在商品使用之後。

若未在 3 天檢查期內檢查並回報任何製造瑕疵，將視為您接受商品以令人滿意的狀況送達。

製造瑕疵

製造瑕疵可能包括：

• 縫線瑕疵
• 拉鍊瑕疵
• 零件缺失
• 送達時已存在的布料瑕疵

若您的索賠獲得受理，Dowsa Performance Wear 將依其全權酌情決定：

• 修理服飾；
• 提供替換商品；
• 補償當地專業修理的合理費用；或
• 提供其他適當的解決方案。

輕微外觀差異

由於每一件 Dowsa 服飾皆為個別手工製作，裝飾位置的輕微差異是製造過程中的自然現象，不會影響服飾的品質、性能或外觀。這些不被視為瑕疵。

送達後損壞

以下情況不被視為製造瑕疵，亦不適用於本政策：

• 意外損壞；
• 勾絲或扯線；
• 網布撕裂；
• 穿脫時造成的損壞；
• 比賽、演出或訓練期間發生的損壞；
• 由珠寶、鞋子、配件或外部物品造成的損壞；
• 錯誤的清洗、乾燥或存放方式；
• 非 Dowsa Performance Wear 進行的改裝；
• 正常磨損。

修理

若可由專業人員進行輕微修理，且不影響服飾的外觀、合身度或性能，Dowsa Performance Wear 可選擇補償當地專業修理的合理費用，而非要求退回服飾。