Politica di Resi, Cambi e Garanzia Qualità

Politica di reso, cambio e garanzia qualità

Realizzato su ordinazione 

Tutti i nostri articoli sono realizzati su ordinazione, il che significa che sono prodotti su misura e decorati in modo unico per taglie specifiche e design selezionati. A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, non accettiamo resi né rimborsi per tutti gli articoli decorati.

Diritto di recesso UE — Avviso di esclusione

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori), i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno normalmente diritto di recesso entro 14 giorni dai contratti a distanza. Tuttavia, questo diritto non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (Articolo 16(c)).  Tutti i prodotti venduti da Dowsa Performance Wear sono realizzati su ordinazione e decorati su misura nella taglia e nel design scelti. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica pertanto al tuo acquisto.  Effettuando un ordine, riconosci e accetti che il tuo ordine è esente dal diritto di recesso per tale motivo. Se hai domande prima di effettuare il tuo ordine, contattaci a contact@dowsawear.com

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Cambi nazionali

Comprendiamo che la scelta della taglia può a volte essere complicata. Offriamo cambi solo per articoli non decorati (come leotard, abiti e gonne semplici) se la taglia non soddisfa le tue aspettative.

• Le richieste di cambio devono essere effettuate entro 3 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
• Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e conservati nelle condizioni originali con le etichette attaccate
• Se la taglia di cambio desiderata non è disponibile, forniremo un credito in negozio per acquisti futuri

Come richiedere un cambio

Per richiedere un cambio, contattaci all'indirizzo contact@dowsawear.com indicando il numero del tuo ordine e i dettagli dell'articolo che desideri cambiare.

Cambi internazionali e UE

Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati, non accettiamo cambi da clienti internazionali o dell'UE, in conformità con l'esclusione prevista dall'articolo 16(c) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori.
Tuttavia, se ritieni che il tuo articolo presenti un problema di qualità, saremo lieti di valutarlo caso per caso e fornire istruzioni per il cambio, ove appropriato. Tieni presente che le spese di spedizione originali non saranno rimborsate e il mittente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

Garanzia qualità

Siamo molto orgogliosi della qualità di ogni capo Dowsa. Ogni articolo viene ispezionato singolarmente prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri elevati standard.

Ispezione alla consegna

Ti chiediamo gentilmente di ispezionare attentamente il tuo ordine entro 3 giorni dalla data di consegna registrata e prima che il capo venga indossato o utilizzato.

Se ritieni che il tuo ordine sia arrivato con un difetto di fabbricazione, danni da spedizione o che tu abbia ricevuto un articolo errato, devi comunicarcelo entro questo periodo di ispezione di 3 giorni via e-mail, includendo:

• il numero del tuo ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie chiare del capo e della zona interessata; e
  

Le reclamai presentate dopo il periodo di ispezione di 3 giorni non possono essere accettate, poiché non siamo in grado di determinare se il problema fosse presente al momento della consegna o si sia verificato dopo l'uso dell'articolo.

La mancata ispezione e segnalazione di qualsiasi difetto di fabbricazione entro il periodo di ispezione di 3 giorni sarà considerata come accettazione del fatto che l'articolo sia stato ricevuto in condizioni soddisfacenti.

Difetti di fabbricazione

I difetti di fabbricazione possono includere:

• Cuciture difettose
• Difetti della cerniera
• Componenti mancanti
• Difetti del tessuto presenti alla consegna

Se il tuo reclamo viene accettato, Dowsa Performance Wear, a sua esclusiva discrezione:

• riparerà il capo;
• fornirà un articolo sostitutivo;
• rimborserà il costo ragionevole di una riparazione professionale locale; o
• proporrà un'altra soluzione appropriata.

Lievi variazioni estetiche

Poiché ogni capo Dowsa è realizzato a mano individualmente, lievi variazioni nel posizionamento delle decorazioni sono una parte naturale del processo di produzione e non compromettono la qualità, le prestazioni o l'aspetto del capo. Queste non sono considerate difetti.

Danni dopo la consegna

I seguenti non sono considerati difetti di fabbricazione e non sono coperti da questa politica:

• danni accidentali;
• sfilacciature o fili tirati;
• mesh strappata;
• danni causati durante la vestizione o lo spogliamento;
• danni verificatisi durante competizioni, esibizioni o allenamenti;
• danni causati da gioielli, scarpe, accessori o oggetti esterni;
• lavaggio, asciugatura o conservazione impropri;
• modifiche effettuate da chiunque non sia Dowsa Performance Wear;
• normale usura.

Riparazioni

Quando una riparazione minore può essere eseguita professionalmente senza compromettere l'aspetto, la vestibilità o le prestazioni del capo, Dowsa Performance Wear può scegliere di rimborsare il costo ragionevole di una riparazione professionale locale anziché richiedere il reso del capo.